Varför tar vissa ärenden längre tid än andra?

Komplexitet och behov av kompletteringar påverkar handläggningstiden.

Kan jag påverka handläggningstiden?

Du kan minska risken för förseningar genom att skicka in fullständiga uppgifter och svara snabbt på kompletteringsfrågor.

Hur får jag veta vad som händer i mitt ärende?

Ofta går det att följa status digitalt och kontakta kundtjänst vid behov.

Varför tar det så lång tid att få svar från Försäkringskassan?

Snabbt svar

Förstå varför handläggningstider varierar, hur processen fungerar och vad du kan göra för att påskynda ditt ärende.

Handläggningstider kan variera beroende på ärendetyp och belastning. Försäkringskassan behöver ofta samla in och kontrollera uppgifter innan beslut kan fattas. Detta är en generell förklaring och inte juridisk rådgivning.

Så fungerar handläggningen

Ett ärende går vanligtvis genom flera steg, till exempel registrering, kompletteringskontroll och bedömning. Om något saknas kan processen ta längre tid.

Ärendetyper och prioritering

Vissa ärenden är mer komplexa och kräver mer underlag. I perioder kan vissa typer av ärenden prioriteras högre, vilket påverkar väntetider.

Kompletteringar och underlag

Om Försäkringskassan behöver mer information kan de begära kompletteringar. Tiden det tar att få in rätt underlag påverkar handläggningstiden.

Belastning och säsongsvariationer

Vid hög belastning kan svarstider öka. Det kan bero på många ansökningar samtidigt eller förändringar i rutiner och processer.

Vad du kan göra om det drar ut på tiden

Det kan hjälpa att kontrollera att alla uppgifter är inskickade och att följa ärendet via deras tjänster. Vid oklarheter kan man kontakta dem och fråga om status.